KiwipWatch 5 – FAQ KiwipWatch 5 – FAQ
Livraison offerte en France Métropolitaine
Paiement sécurisé
2 ans de garantie pour tout produit acheté

Votre panier est vide.

FAQ


Suite à un retard de développement lié à la crise sanitaire, il est possible que les fonctionnalités présentées dans la vidéo ne soient pas toutes disponibles au moment des premières livraisons.
Ces fonctionnalités seront ajoutées au fur et à mesure grâce aux mises à jour régulières proposées depuis l’application.

Combien coûte la KiwipWatch 5 ?


La KiwipWatch 5 coûte 189 €, en revanche si vous souscrivez au pack proposé par Kiwip, vous bénéficiez d’une remise de 30€! Soit la KiwipWatch 5 à 159€ au lieu de 189€.
Pendant la précommande, profitez d’une remise exceptionnelle de 30€ supplémentaire :

  • KiwipWatch 5 à 159€
  • KiwipWatch 5 + Bon plan Kiwip à 129€

La KiwipWatch est vendue avec un câble USB magnétique Kiwip.

La carte SIM est directement fournie avec la montre, elle devra cependant être activée via l’application mobile Kiwip et son utilisation est uniquement réservée aux abonnés Kiwip pour la KiwipWatch.

Comment fonctionne le plan ? Est-il obligatoire ?


Pour fonctionner, la KiwipWatch 5 consomme des données internet. Vous aurez donc besoin d’un abonnement pour pouvoir l’utiliser. Ainsi, deux options s’offrent à vous :

  • Le Kiwip (Bon) Plan : Pour 9.99€/mois*, profitez d’un service illimité (communications vocales et data), assuré et sécurisé par Kiwip. Grâce à notre technologie WebRTC, soyez sûr de toujours bénéficier du meilleur réseau disponible à l’endroit où vous vous trouvez**.
  • Forfait téléphonique : Souscrivez un forfait téléphonique chez un opérateur compatible doté de data disponible***.

*Abonnement avec engagement sur 12 mois. Aucune modification tarifaire une fois la période d’engagement dépassée.

**Kiwip Europe Plan: France Métropolitaine, Autriche, Allemagne, Belgique,

Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande,

Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-

Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède + SUISSES,

MONACO et Royaume-Uni.

*** Assurez-vous de souscrire un forfait doté d’un minimum de 5G de data mensuelles, fourni par un opérateur correctement distribué dans votre zone géographique.

Le Plan Kiwip, quelle est la différence avec le précédent forfait ?


Dorénavant, passez vos appels vers la montre depuis la nouvelle application Kiwip.

En souscrivant au Plan Kiwip, profitez d’un ID qui remplacera le numéro de téléphone. Les avantages ?

– Profitez d’un réseau de communications fermé et donc plus sécurisé.
– Bénéficiez d’un réseau multi-opérateurs pour une couverture de service optimale.
– Communiquez depuis et vers l’international en illimité, et toujours pour 9.99€/mois seulement.

Je souhaite faire une reprise de mon ancienne KiwipWatch, comment ça se passe ?


Vous souhaitez profiter de l’offre de reprise proposée par Kiwip pour commander notre toute nouvelle montre ?

Voici les conditions de l’offre :

  • Etre client pack KiwipWatch 3 montre + abonnement Kiwip et avoir dépassé 8 mois d’engagement.
  • Avoir commandé un pack KiwipWatch 5 avec le Plan Kiwip.

Pour faire la demande c’est très simple, envoyez nous une demande écrite par mail ou par courrier avec :

Une fois votre demande acceptée par notre équipe, profitez de 30€ de remise* !

Offre valable pour toute demande envoyée sous un délais de 3 mois après la date d’achat de votre KiwipWatch 5.

*Vos 3 premières mensualités offertes !

Quelle est la durée d’engagement du plan Kiwip ? Comment le résilier ?


Le plan Kiwip, vous engage 12 mois. Au-delà de cette période, votre plan est toujours actif et au même tarif.  

Vous pouvez cependant le résilier à n’importe quel moment.

Pour résilier, envoyez-nous un courrier en recommandé avec avis de réception à l’adresse,

KIWIP TECHNOLOGIES – 1 IMPASSE DES PAILLONS – 77700 BAILLY ROMAINVILLIERS, FRANCE.

Quels sont les tarifs et délais de livraison ?


Pour la pré-commande, la livraison est offerte en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg. Un forfait de 15€ s’applique pour la Suisse et l’Andorre. Elle n’est disponible que pour ces zones géographiques. La livraison est estimée pour le mois de Janvier 2021.

Quels sont les moyens de paiement proposés sur le site ?


Votre commande peut être réglée par carte bleue via Stripe. Le paiement mensuel de votre plan Kiwip se fera par prélèvement bancaire dès lors que vous aurez renseigné votre RIB dans votre futur espace abonné (une fois la montre disponible).

Et si je change d’avis ?


Vous avez 14 jours pour changer d’avis et renvoyer votre produit dans son emballage d’origine, avec ses accessoires d’origine accompagné de votre facture d’achat disponible dans votre espace abonné, et une lettre motivant votre décision à l’adresse :

KIWIP TECHNOLOGIES – 1 IMPASSE DES PAILLONS – 7777 BAILLY ROMAINVILLIERS

A réception de votre dossier et après vérification et validation de l’état de votre produit, vous serez intégralement remboursé du montant de l’article dans un délai maximum de 14 jours, et les prélèvements de votre plan Kiwip seront également suspendus.

Les frais de retour sont à votre charge.

Comment se passe la garantie ?


Votre montre connectée est garantie 2 ans.

La garantie comprend la réparation ou le remplacement à neuf de votre produit en cas de dysfonctionnement du logiciel.

La garantie ne fonctionne pas contre la casse (bracelets ou écran), le vol, ou un dysfonctionnement lié à une utilisation non conforme de la montre, comme une immersion prolongée dans l’eau qui ne répond pas aux normes d’étanchéité IP67.

La montre ne résiste pas à l’eau de mer.

J’ai déjà une KiwipWatch 5 et je souhaite souscrire au forfait.


Pas d’inquiétude, la carte SIM Kiwip étant déjà dans la montre, activez là gratuitement sur notre futur site web dans la rubrique « plan » et économisez 30€.

Qui est Kiwipi ?


Kiwipi est l’assistant personnel de la nouvelle montre c’est l’innovation principale dans la KiwipWatch 5. C’est le lien entre toutes les fonctions. Il permet d’apporter un côté fun et futuriste en utilisant la voix plutôt que l’écran tactile. Pratique car il évite la saisie des textes, il est multilingue et sera programmé dès sa première activation dans la langue de son utilisateur.

Kiwipi facilite la compréhension des enfants, qu’ils soient, très jeunes, en difficulté et/ou en situation de handicap.

Qu’est-ce qu’une routine ?


Les routines et smart events sont paramétrés par les parents depuis Kiwip. App, elles ne sont pas transmises à l’enfant via une notification mais par Kiwipi de façon vocale. Cette approche donne un côté moins mécanique et contraignant.

Cette fonction permet de gérer le quotidien de tous les enfants et de gagner en autonomie.

Exemple : Une situation courante et quotidienne d’illustration parfaite pour la présenter : Kiwipi annonce qu’il est temps de se brosser de dents.

 Qu’est-ce que le Kiwip Magic control ?


La fonction KMC permet à l’utilisateur de contrôler avec sa montre et des gestes fun tout appareil connecté de la maison (lampes connectées Phillips Hue, compte Spotify, ou encore Netflix via un navigateur internet).

Avec les smarts moov, vous avez la possibilité de contrôler votre lecteur de musique, changer de chanson et depuis la montre (à partir de KiwipWatch 5) d’avoir accès à des fonctions complémentaires de télécommande qui pourront être utilisées aussi bien avec la chaine hifi ou télé etc… 

KiwipWorld, qu’est-ce que c’est ?


Une plateforme de téléchargement de contenus qualifiés et évolutifs.

Elle permet de télécharger des applications supplémentaires dit aussi « SKILLS» parmi une sélection approuvée par Kiwip, et donc de personnaliser la KiwipWatch 5 de chacun en y apportant seulement ce dont on a besoin.

Vous pourrez y retrouver des applications telles qu’un traducteur, quizz, culture générale et encyclopédie. Mais également la météo, un chronomètre et un capteur d’activité dans une rubrique « activities » dédiée.

La communication avec la KiwipWatch 5 ?


Restez en contact avec ceux qui comptent le plus partout dans le monde avec des appels vocaux ou vidéos*. La liste de contacts est sécurisée et gérée à distance par les parents. Equipée d’une carte SIM, choisissez le plan qui convient le mieux aux besoins de l’enfant.

*Disponible uniquement en connexion wifi dans un environnement sécurisé.

La géolocalisation ?


Garder un œil bienveillant sur les déplacements de vos enfants en définissant des périmètres de sécurité.

Avec le cercle familial et la géolocalisation synchronisée des membres d’une même famille, gardez le lien avec votre cercle et agissez rapidement en cas de besoin.

Le mode SOS, rassurant ?


Discret et immédiat, l’activation du mode SOS permet d’envoyer instantanément la position précise de l’enfant, en déclenchant automatiquement une série d’appels vocaux et/ou vidéo et en affichant la Fiche Santé en cas de besoin.

Mode Classe, indispensable à l’école mais pourquoi ?


Afin d’être conforme avec la vie scolaire de l’enfant, KW5 désactive automatiquement ses fonctions de communication selon le planning sélectionné par les parents depuis l’application mobile (Kiwip App) ou le site Internet (Kiwip Plateforme). Seul l’affichage de l’heure et la géolocalisation restent activés durant le temps scolaire.

Fiche technique